Apothekenberatung
Martina Petz
Das erfolgreiche Konzept für die Apotheke vor Ort im Wandel der Zeit.
An der Tara
Beim Einkauf
Im Marketing
Meine Leistungen
Approbierte Schulungen der Österreichischen Apothekerkammer
- Einkaufsschulung (8 FFP) zu Basiswissen, erweiternde und vertiefende Kenntnisse und Bedeutung für die Apotheke. Blicken Sie mit mir hinter die Kulissen und treffen Sie die Entscheidung jeden Tag gerne beim Einkauf Geld zu verdienen.
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Das erfolgreiche Konzept für die Apotheke vor Ort (6 FFP) bestehend aus:
- Schulung zu interner Sprache an der Tara, um die Stolpersteine zu entschärfen.
- Praxisnahe Tipps für die Patientenkommunikation mit Sofort-Effekt.
- Was kann die Apotheke vor Ort einer Online-Apotheke entgegensetzen? Strategie und Lösungen für die Tara.
- Verkaufsschulung ganz leicht gemacht – wohlfühlen auf beiden Seiten der Tara. Einfach nur machen!
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Kommunikation in der Apotheke nach außen und innen (6 FFP) bestehend aus:
- Kommunikation mit dem Kunden vor Ort
- Professionelles Telefonieren
- Kommunikation im Team
- Reklamationen und Kritikgespräche
- Persönlichkeitsmodelle
- Praxisbeispiele für die Tara
Weitere Leistungen
- Indikationsbesprechung mit dem Team, um den roten Faden zu definieren.
- Systemisches Coaching für Einzelpersonen und Teams, Konfliktmanagement und Supervision
- Evaluierung des Apothekenbetriebes nach Betriebsblindheiten durch einzelne Feedbackgespräche.
- Beratung zu Ihrer Präsenz im Internet (Webseite, Social Media etc.)
Alle meine Schulungen sind sehr humorvoll gestaltet, mit viel Lachen und Schmunzeln, abgerundet mit pointierten Erlebnissen aus der Wirklichkeit und somit einem Klima aus Neugierde, Spannung und Humor. Es gibt keine Videoaufnahmen oder fiktive Taragespräche und ähnliches.
Ich freue mich, wenn Sie mich anrufen oder per Mail Kontakt aufnehmen!
Ihre Martina Petz
Über mich
Kompetenzen
Die Bereiche Einkauf, Verkauf und Marketing speziell für Apotheken sowie Systemisches Coaching, Konfliktmanagement und Supervision für Einzelpersonen und Teams.
Ausbildung
- HAK Feldbach
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Konzessionsprüfung Pharmagroßhandel:
berechtigt mit Arzneimitteln, Suchtgift und Gift zu handeln. - Lehrlingsausbilderprüfung
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Diplomprüfung Coaching und Soziale Kompetenzen:
Systemisches Coaching, Konfliktmanagement, Supervision, Interpersonelle Kommunikation, Persönlichkeitsmodelle, Emotionale Intelligenz
Langjährige Erfahrung
- Pharm. Großhandel und Industrie-Apotheken-Außendienst.
- Leitung von österreichweit tätigen Außendienstteams (Apotheken, Ärzte und Category-Management).
- Leitung Vertriebsinnendienst.
Zusätzliche Stärke
Liegt im Kennen und Verstehen der Abläufe und Herausforderungen der Apotheke vor Ort und sehr vielen persönlichen Kontakten zu Apotheken in ganz Österreich.
Reaktionen
"Sie verkaufen keine Schulung, sondern ein Kabarett."
"Von Ihnen kann man wirklich etwas für die Praxis lernen."
"Frau Petz Ihre Tipps funktionieren. Und die Kunden freuen sich auch noch."
"Das war heute keine Schulung. Das war ein Teambuilding."
"Es war so spannend, dass ich nichts mitschreiben konnte."
"Ich habe kein einziges mal gähnen müssen."
"Ich freue mich schon an die Tara zu gehen und das Neue auszuprobieren."
"Der Kunde steht jetzt wieder im Mittelpunkt."
"Die Schulung ist jeden Cent wert."
"Ich habe einen Lichtblitz gehabt."
Kontakt
Apothekenberatung Martina Petz GmbH
Baierdorf-Dorf 33
8184 Anger
Tel.: +43 676 460 60 84
E-Mail: martina@apothekenberatung-petz.at
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme zu einem unverbindlichen Gespräch!